Диспетчерское обслуживание здания (сооружения, оборудования, коммуникаций и объектов жилищно-коммунального назначения) — Комплекс операций по приему, регистрации, учету заявок потребителей на оказание жилищно-коммунальных услуг и контролю за их исполнением.
(ГОСТ Р 51929-2002 (\»Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения\»))